为深化遵循执行《中华人民共和国无妨碍环境建造法》《湖南省无妨碍环境建造若干规则》，引导大众建立“消除妨碍、交融同享”理念，进一步推进我省无妨碍环境建造，依据《湖南省无妨碍环境建造五年举动计划 （2021—2025年）》要求，2025年9月，省残联、湖南日报社面向全省展开了无妨碍环境建造典型事例搜集作业。为进一步听取社会各界定见，现将拟发布的2025年湖南无妨碍环境建造典型事例名单进行公示。

  湖南省首家无妨碍办税服务厅，在全省第一批“五星级办税服务厅”基础上改造而成。改造前严厉按照无妨碍标准进举动线规划，对无妨碍坡道、车位、轮椅办税座位、卫生间、导税台、手语服务终端、无妨碍查询屏、才智办税机器人等做改造和设备装备，还经过语音定位体系精准定位特别人群，供给1对1服务，并开通了互动线上才智云厅，保证处理事务、举动、沟通全流程无妨碍。作为办税服务厅转型晋级效果，得到了无妨碍专家及国家、省、市领导的一起必定，得到了特别集体的高度赞扬，为我省无妨碍办税服务供给了参阅和演示。

  中南社区系央企中国航发中传机械有限公司家属区，是典型的老龄化社区。社区下辖8个日子小区，户籍人口7800余人，其间60岁以上白叟2300余人，占比30%；残疾人93人，老弱残集体会集，无妨碍设备、无妨碍服务和精准助残服务需求杰出。社区以建造“残疾人和睦型社区”为总方针，以望城区“望见夸姣·同城筑梦”自愿助残服务品牌为指引，经过“硬件改造+服务优化+工作帮扶”三轨并行，构建“1+6+N”助残服务体系（1个专职委员+6支自愿部队+N个活动阵地），完结了残疾人“出行无忧、日子无碍、关爱无限”，打造了具有中南特征的“梦启航”无妨碍助残品牌。

  以打造全龄和睦、无妨碍通行的演示型社区为方针，项目掩盖党群服务中心、残疾人工作创业基地、公共卫生间、文明广场等多个功用区域。

  社区严厉按照《中华人民共和国无妨碍环境建造法》《湖南省无妨碍环境建造若干规则》及相关标准标准，对党群服务中心、残疾人工作创业基地、公共卫生间、文明广场等多个功用区域及日子流线进行无妨碍改造，包含无妨碍坡道、上楼双层扶手、低位服务台、盲道、无妨碍卫生间、智能救助呼叫体系、无妨碍停车位、标识体系等。一切设备均重视细节处理与人性化规划，如坡道边际阻挠办法、盲文标识、可折叠抓杆、歪斜镜面等，保证特别集体可以安全、自主、有庄严地运用社区公共服务设备，建成了全龄和睦、无妨碍通行的演示型社区，并经过了第三方评定，取得了社区居民尤其是特别集体的高度认可。

  严厉执行《无妨碍环境建造法》及和睦医院建造标准，一直秉持“母亲安全，儿童优先”的服务主旨，以消除物理妨碍是“底线”，抚平心思焦虑、给予庄严关心是“高线”的主旨，从理念到实践、从硬件到软件全面打造了一个真实“从‘心’开端，无‘碍’可达”的有温度的人文关心环境，在无妨碍设备、优化服务流程、提高患者满意度等方面做一直在优化和整改，构成了“心思无妨碍、设备无妨碍、信息无妨碍、服务无妨碍”四位一体的无妨碍体系服务形式，患者满意度不断提高。

  作为长沙市第一批交融教育演示校、湖南省第一批交融教育试验校，2020年率先在长沙市开设普特交融试验班，2023年发动无妨碍学校立异实践项目建造。项目紧扣“环境无隔膜、沟通无壁垒、心灵无间隔”愿景，立异构建“普特、院校、医教、家校、校社”五位一体协同办理生态，完结无妨碍走廊、电梯、卫生间，可调理课桌椅等硬件改造，建立全流程无妨碍支撑体系。学校现在有40个普、特教学班，1343名学生中含102名特别需要学生，交融教育掩盖全学段。“东屯交融立异实践”获媒体广泛报导，成为省、市无妨碍学校建造标杆，为教育公正与社会容纳供给可仿制典范。

  株洲博物馆致力于打造残疾人和睦场馆，聚集听障、视障集体需求，构建全流程服务体系，破除沟通壁垒，完结文明权益同享。

  听障服务从入馆到观赏全程完结了长途视频手语翻译服务和展品的手语版视频扫码出现，有三大特征：一是研制原创手语词汇，力求精准出现展览内容；二是完结手语、白话、字幕同步即时翻译，为观众带来愈加流通的观看体会；三是多渠道交融出现，线上依托官方渠道、微信大众号供给服务，线下将手语导览视频与AR技能进行交融。

  视障服务有两大亮点：一是展开“听见前史”活动，让视障观众经过“接触+倾听”的组合办法，构建对文物的立体认知，打破视觉约束，沉溺式感触前史背景和文明；二是建造100座的光亮影院，为视障观众供给特制观影场所。

  7.长沙铁路运输查看院催促标准火车站公共停车场无妨碍环境建造行政公益诉讼案

  2023年以来，针对辖区部分火车站公共停车场无妨碍设备缺失、日常办理不善影响残疾人、晚年人等特别集体安全出行问题，活跃发挥铁路查看机关公益诉讼查看监督功用及跨行政区划统辖优势，对长株潭及岳阳、邵阳等五个区域火车站公共停车场无妨碍环境建造状况展开专项查看，经过商量、听证、联合残疾人联合会一起监督等办法，催促属地政府及其功用部门依法实行无妨碍环境建造监管功用，完结了京广，沪昆高铁及长株潭城际铁路等10个车站公共停车场无妨碍设备更新改造施工，新建无妨碍停车位52个，完善无碍设备标识标志38处，补葺无妨碍通道4处，并结合《无妨碍环境建造法》的颁布施行，活跃展开无妨碍环境建造法治宣扬活动，办案成效被《湖南法治报》、湖南省人民查看院官网转发，遭到社会各界好评及上级院充分必定。

  西环线片区水弹性城市建造项目坐落岳阳市中心城区南津港片区西部，是岳阳市体系化全域推进海绵城市建造结合无妨碍市民休闲广场的首个演示建造项目。项目以打造无妨碍通行步道、完善无妨碍设备为抓手，深度饯别全域无妨碍、生态文明建造及绿色展开理念，成功构建起集无妨碍环境营建、水环境改进、水生态修正、水资源修养、市民休闲于一体的优质生态格式，完结了人、水、湖、洲调和共生的可持续展开方针。

  黄桥村现有乡民4000余人，其60岁以上的人口比例占到了1/4，各类持证残疾人士有87人，无妨碍环境及文明日子需求火急。为了让晚年人、残疾人走出家门，参加乡民活动，丰厚业余文明日子，要点对运动健身广场区进行了改造，建成了以无妨碍为主题的“和睦广场”。作为村庄无妨碍环境建造及和美村庄建造的先行者，具有演示性和引领性。

  是全国首家山地旅行无妨碍景区，是一座“不必爬的山”。景区建成了现在世界上最先进的脱挂式抱索器客运索道，处理了线m游客阶梯爬山的问题，在海拔1400米以上架设了上、中、下3条线处笔直电梯把三条不同海拔的游步道连接起来，构成无妨碍循环旅行线路。在受山型走势影响的零散台阶路段采用了野外斜挂式和笔直轮椅提高机来代步，装备了足够的载人和载椅爬楼机，能满意轮椅游客全程无妨碍通行。

  天心区法院无妨碍诉讼服务建造以完结“全方位掩盖、全流程贯穿、全集体获益”为总方针，三个阶段递进施行无妨碍诉讼服务建造：1.0阶段（硬件根本的建造）：要点完结诉讼服务场所的无妨碍物理改造，保证特别集体“进得来、立得上、能参加”。2.0阶段（智能服务晋级）：引进信息技能办法，开发无妨碍智能诉讼服务体系，协助特别集体“自助办、智能办、便利办”。3.0阶段（服务机制优化）：完善诉讼服务机制，拓宽立案、庭审等便民办法，强化司法维护，完结“、优质办、暖心办”。

  12.张家界国家森林公园无妨碍精品线年起，经过科学规划与精心布局，构建起掩盖景区首要旅行线路、中心景点、交通接驳点以及旅行厕所等配套设备的无妨碍网络。一是开通了三条精品无妨碍旅行线路：吴家峪门票站—天子山—贺龙公园线；杨家界门票站—袁家界—百龙天梯（上站）线；森林公园门票站—黄石寨—全溪线。这三条线路串联起景区内很多精华景点，为晚年游客等特别集体供给了快捷、舒适的旅行途径。二是提质晋级42座无妨碍厕所，改造后的无妨碍厕所装备了完善的设备，包含第三卫生间、智能马桶、无妨碍扶手以及明晰的无妨碍标识等。三是提质晋级景区无妨碍交通设备，晋级景区内索道、百龙天梯（上站）及小火车无妨碍配套设备，优化电梯布局，严密联接无妨碍通道，保证残疾人、晚年人等集体可以顺利通行。

  湘潭市首家全面按照新国标标准，交融高科技手法完结无妨碍改造的银行网点，于2022年被中国银行业协会颁发“全国银行业营业网点文明标准服务百佳演示单位”称谓，是湘潭市银行业营业网点中仅有获此荣誉的组织，一起也是工商银行湖南省分行体系内仅有的百佳网点，屡次招待省内外同行业组织观赏沟通。支行以“通用规划”和“人性化服务”为中心思念，推进服务从“硬件无妨碍”向“服务无妨碍”全方位晋级，详细完结三大打破：一是打造四通八达、安全快捷的物理服务环境；二是供给相等获取、高效易用的信息沟通服务；三是建立尊重、容纳、专业的软性服务流程，保证每一位客户，尤其是特别集体客户，都能享有有庄严、更自主的金融服务体会。该服务形式得到残障人士、晚年人等集体的高度认可，为满意特别集体深度金融服务需求探究出一条全新途径。

  全流程遵循“以人民为中心”的理念，从无妨碍服务设备改造、服务流程的优化、客户体会提高、金融常识遍及等多方面着力，打造了标准、快捷、智能化的无妨碍服务环境。网点设置盲道、无妨碍通道、应急呼叫按钮、无妨碍才智柜员机、无妨碍卫生间等多项设备设备，为特别集体供给温馨、周到的无妨碍服务，提高各类集体在承受和运用金融服务过程中的取得感幸福感安全感。

  长沙地铁聚集全年龄段集体出行需求，以保证残障人士等特别集体相等快捷出行为中心，全力打造“全员/全龄和睦”服务品牌。针对地铁5号线，一方面强化作业人员无妨碍服务常识训练与查核，另一方面临全线站点盲道、瞎子标识牌、无妨碍卫生间、绿色通道等设备展开标准化改造；一起依托官方APP线上“爱心预定”功用，为特别集体供给 “进站—上车—换乘—下车—出站”全流程“爱心接力”服务。此外，长沙地铁结合各站点人流密布程度，选定土桥站、圭塘站、万家丽广场站打造无妨碍演示站，构成可仿制、可推行的服务样板。经过全域无妨碍通行环境的改造与建造，长沙地铁“全员/全龄和睦”服务品牌形象进一步建立。